La valutazione della qualità sociale come processo di creazione di senso

La valutazione della qualità deve evitare di produrre informazioni costruite in modo autoreferenziale, che non consentono di comunicare e di confrontarsi con la comunità e con gli altri attori del sistema, o come mero adempimento burocratico formale. Per superare questi rischi è fondamentale attivare un processo riflessivo, che coinvolga gli stakeholder dell’organizzazione e sviluppi con loro un processo di creazione di senso basato su di un approccio di tipo multistakeholder e multidimensionale.